🖥️ Hulp op afstand – zo werkt het


Wij kunnen met u meekijken om u te helpen.
Volg de stappen hieronder:

🔽 Stap 1 – Download starten

 

Klik op de rode knop Download Hulp op Afstand:

 

 

 

Daarna kun je van tabblad wisselen of op het kruisje klikken bovenin de balk, rechts naast "Downloading QuickSupport".

 

👉 Rechts bovenin uw scherm verschijnt nu een bestand.
Zie hiernaast de voorbeelden van Chrome of Edge:

▶️ Stap 2 – Bestand openen

 Mocht het venster zijn verdwenen, klikt u rechtsboven op de 3 puntjes en daarna op "Downloads".

Klik één keer op het gedownloade bestand.

 

Het bestand heet meestal:
TeamViewerQS_x64.exe

 ⚠️ Stap 3a – Beveiligingsmelding (soms)

 

Krijgt u een melding zoals deze:

“Wilt u toestaan dat deze app wijzigingen aan uw apparaat aanbrengt?”

Klik dan op:
👉 Ja / Yes
of
👉 Meer info → Toch uitvoeren

 ⚠️ Stap 3b – Overeenkomst accepteren

 

Krijgt u een melding zoals deze:

Dan mag je hier het vakje aanvinken.

Klik dan op de blauwe knop:
👉 Doorgaan
of
👉 Continue

🔑 Stap 4 – Geef de gegevens door

 

Er verschijnt nu een venster met:

  • Uw ID

  • Uw Wachtwoord

 

Geef deze twee codes telefonisch aan ons door.

 

✅ Klaar!

Wij kunnen nu met u meekijken en het probleem oplossen.

 

U hoeft verder niets te doen.

 

🔒 Veiligheid

 

  • Wij kunnen alleen meekijken met uw toestemming

  • U kunt de verbinding altijd zelf sluiten