Ik krijg steeds vreemde pop-ups op mijn computer, wat nu?

Een melding dat uw computer besmet is met virussen. Een waarschuwing dat uw abonnement is verlopen. Of ineens allerlei advertenties die rechtsonder in beeld verschijnen.

Vreemde pop-ups op een computer komen regelmatig voor. Ze betekenen gelukkig niet automatisch dat uw computer een virus heeft. Vaak gaat het om meldingen van websites waarvoor ooit per ongeluk toestemming is gegeven.

Toch is het verstandig om voorzichtig te zijn. Sommige meldingen zijn namelijk bewust zo gemaakt dat ze betrouwbaar en dringend lijken.

Waarom krijg ik ineens zoveel pop-ups?

Een veelvoorkomende oorzaak zijn browsermeldingen.

Tijdens het bezoeken van een website verschijnt bijvoorbeeld de vraag of deze site meldingen mag versturen. Wanneer u per ongeluk op ‘Toestaan’ klikt, kan die website daarna meldingen naar uw computer sturen.

Deze kunnen eruitzien als waarschuwingen van Windows, een antivirusprogramma of een bekend bedrijf, terwijl ze in werkelijkheid gewoon afkomstig zijn van een website.

Andere mogelijke oorzaken zijn ongewenste software, verdachte browserextensies of daadwerkelijk aanwezige malware.

Klik niet zomaar op de melding

Ziet u een melding zoals:

‘Uw computer bevat 5 virussen!’

of:

‘Uw beveiliging is verlopen – verleng nu!’

Klik dan niet direct op de melding.

Oplichters proberen hiermee vaak een gevoel van urgentie te creëren. Vervolgens wordt u naar een website gestuurd waar u software moet installeren, persoonlijke gegevens moet invullen of moet betalen.

Sluit de melding en controleer eerst waar deze vandaan komt.

Hoe herken ik een verdachte melding?

Let bijvoorbeeld op:

• veel uitroeptekens of dreigende teksten;
• een aftellende klok;
• meldingen dat meerdere virussen zijn gevonden terwijl u geen scan heeft uitgevoerd;
• vreemde webadressen;
• verzoeken om direct te bellen;
• verzoeken om software te downloaden;
• een bekende bedrijfsnaam of logo op een vreemde website.

Een logo van Microsoft, Google of een antivirusbedrijf betekent niet automatisch dat de melding daadwerkelijk van dat bedrijf afkomstig is.

Laat uw computer controleren.

Vreemde pop-ups kunnen verschillende oorzaken hebben. Soms gaat het alleen om ongewenste meldingen, maar er kan ook ongewenste software of malware op de computer aanwezig zijn.

Daarom is het verstandig om de computer goed te laten controleren in plaats van alleen de zichtbare meldingen weg te klikken.

Bij IT-OK kunnen we uw computer of laptop volledig controleren op ongewenste software, malware en andere verdachte onderdelen. We zoeken uit waar de meldingen vandaan komen en zorgen dat uw computer weer schoon en veilig gebruikt kan worden.

Wat als ik al op de melding heb geklikt?

Alleen op een melding klikken betekent niet automatisch dat uw computer besmet is.

Heeft u daarna echter software geïnstalleerd, een bestand geopend, uw wachtwoord ingevoerd of iemand toegang tot uw computer gegeven? Dan is het verstandig om de computer te laten controleren.

Heeft u ergens een wachtwoord ingevuld waarvan u achteraf vermoedt dat de website niet betrouwbaar was? Verander dat wachtwoord dan zo snel mogelijk.

Twijfelt u of een melding betrouwbaar is of blijven er vreemde pop-ups verschijnen?

Neem uw computer of laptop gerust mee naar IT-OK in Schijndel. Wij kunnen controleren waar de meldingen vandaan komen en of er ongewenste software of malware aanwezig is.

Bij twijfel geldt vooral: liever eerst vragen dan zomaar ergens op klikken.